Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano i rapporti fra Foralco di Bassani Marco (da ora in poi denominato Venditore) ed il Cliente in relazione all’acquisto di prodotti effettuato a distanza, tramite la rete telematica (nel caso specifico, attraverso il sito www.foralco.it). Per quanto non espressamente disciplinato dalle presenti Condizioni Generali di Vendita si rinvia alle disposizioni di cui al Decreto Legislativo del 6 settembre 2005, n. 206 ed alla disciplina applicabile del Codice Civile italiano.

Accettazione delle condizioni generali di vendita

Il contratto stipulato tra il Venditore ed il Cliente è da considerarsi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte del Venditore. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità, al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali di Vendita e Pagamento di seguito trascritte.

Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti Condizioni Generali di Vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli art. 52 e 53 del Dlgs 206/2005 sulle vendite a distanza.

Viene escluso ogni diritto del Cliente ad un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

Modalità di acquisto

Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico del Venditore al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili all’indirizzo (URL) https://www.foralco.it, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che le immagini a corredo della scheda descrittiva di un prodotto, pur essendo il più possibile fedeli alla realtà, possono non essere perfettamente rappresentative. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto di ogni singolo articolo sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, in particolare: le immagini inserite sono solo a scopo illustrativo e non hanno la pretesa di dare informazioni dettagliate sul Prodotto, per le corrette specifiche del Prodotto si faccia riferimento alla descrizione di testo.

La corretta ricezione dell’ordine è confermata dal Venditore mediante una e-mail, inviata all’indirizzo di posta comunicato dal Cliente al momento della Registrazione. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell’ordine ed un “Numero Ordine”, da utilizzarsi con ogni ulteriore comunicazione con il Venditore. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, via e-mail a shop@foralco.it.

Nel caso di mancata accettazione dell’ordine il Venditore garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.

Modalità di pagamento

Il Venditore mette a disposizione vari metodi per poter effettuare gli acquisti, eventualmente limitati alla soluzione di spedizione scelta da parte del Cliente:

• PayPal/Carta di credito (tramite la piattaforma PayPal).
• Carta di Credito (tramite la piattaforma Stripe).
• Satispay.
• Bonifico bancario anticipato.
• Contrassegno (pagametno alla consegna).

 

PayPal/Carta di credito

Tramite la piattaforma PayPal, leader mondiale nel settore, il Cliente può effettuare pagamenti con le principali carte di credito oppure conto PayPal. Le transazioni risultano effettuate nella massima sicurezza grazie a innovativi sistemi di protezione contro le frodi. Il Venditore ricorda che non è necessario essere utenti registrati PayPal per poter effettuare la transazione. Per maggiori informazioni si veda www.paypal.it.

In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte del Venditore. L’importo versato viene interamente riaccreditato al Cliente non oltre 30 giorni dalla data di annullamento.

In nessun momento della procedura di acquisto il Venditore è in grado di conoscere le informazioni integrative relative alla carta di credito dell’acquirente. Nessun archivio informatico del Venditore conserva tali dati. In nessun caso il Venditore può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento di prodotti acquistati su www.foralco.it.

Bonifico bancario anticipato

In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, quanto ordinato dal Cliente viene mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto bonifico, da inviarsi al Venditore (via e-mail) entro e non oltre 5 (cinque) giorni dalla data di accettazione dell’ordine. L’invio di quanto ordinato avviene solo all’atto dell’effettivo accredito della somma dovuta sul c/c del Venditore che dovrà avvenire entro 5 (cinque) giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine. Oltrepassata tale scadenza, l’ordine viene ritenuto automaticamente annullato. La causale del bonifico bancario deve riportare:

• Nome e cognome dell’intestatario dell’ordine.
• Il numero di riferimento dell’ordine;

Il Bonifico deve essere effettuato sul CC intestato al Venditore, utilizzando l’IBAN:

IT21 B030 6911 8901 0000 0003 787

Modalità e spese di spedizione / consegna

Per ogni ordine effettuato sul sito, il Venditore emette scontrino fiscale del materiale spedito inviandolo assieme al bene o fattura, se richiesta, tramite e-mail all’intestatario dell’ordine, ai sensi dell’art. 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004. Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione è possibile dopo l’emissione della stessa.

I tempi generali di consegna variano dai 1 ai 5 gg lavorativi a seconda della destinazione.

Utilizziamo per la spedizione Corrieri Espressi Nazionali, che mediamente consegnano in 24 ore, fino a 72 ore nel caso di isole o zone particolarmente distanti dal nostro negozio. Cerchiamo di spedire nella giornata lavorativa in cui viene effettuato l’ordine o al massimo quella successiva, questo ci permette di consegnare la merce in 1 giorno lavorativo, massimo 2.

I contributi per le Spese di trasporto sono evidenziati esplicitamente al momento dell’effettuazione dell’ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avviene utilizzando la modalità scelta all’atto dell’ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell’ordine.

Nessuna responsabilità può essere imputata al Venditore in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato.

Salvo esplicita indicazione da parte del nostro Servizio Clienti, raggiungibile presso shop@foralco.it, la consegna si intende a piano strada. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

• Che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
• Che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza dal numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO scritta sulla prova di consegna del corriere.
Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non può opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 (sette) giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel documento.

 

Prezzi

I prezzi pubblicati si intendono comprensivi di IVA con aliquota del 4%, 10% o 22% (in base al tipo di bene proposto) nel rispetto delle norme Italiane; possono subire variazioni in qualsiasi momento senza preavviso.

Per gli acquisti effettuati da soggetti non titolari di Partita Iva (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine al Venditore un riferimento di Partita IVA), residenti sia nel territorio Italiano sia in quello della Comunità Europea, al prezzo viene comunque applicata l’Iva del 4%, 10% o 22% (il prezzo del prodotto rimane dunque quello indicato sul sito).

Per gli acquisti effettuati da soggetti titolari di Partita Iva (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine al Venditore un riferimento di Partita IVA), residenti nel territorio della Comunità Europea con esclusione dell’Italia, non viene applicata l’Iva in quanto considerate operazioni non imponibili ai sensi dell’art. 41 D.L. 331/93 (al momento dell’ordine viene dunque scorporata, dal prezzo pubblicato, l’Iva del 4%, 10% o 22%).

 

Documentazione fiscale

Per ogni acquisto il Venditore emette sempre regolare scontrino fiscale o fattura, utilizzando i dati che il Cliente indica nell’apposito Form d’ordine, che accompagna la merce. Nel caso in cui ci fossero difformità nel documento o ci fosse necessità di nuovi invii vi preghiamo di contattarci all’indirizzo e-mail shop@foralco.it.

 

Diritto di recesso

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), come modificato dal recepimento della Direttiva 2011/83/UE, il Cliente che riveste la qualifica di Consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di ricevimento dei prodotti.

⚠️ Esclusioni dal diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso è espressamente escluso nei seguenti casi:

• fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, tra cui rientrano i prodotti alimentari;

• beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienico-sanitari, qualora siano stati consegnati al consumatore.

Pertanto, i prodotti alimentari acquistati sul sito www.foralco.it non possono essere restituiti, anche se non aperti o apparentemente integri, in quanto, una volta usciti dal controllo diretto del Venditore, non è più possibile garantirne la conformità igienico-sanitaria e la tracciabilità, come previsto anche dal Regolamento (CE) n. 178/2002.

I prodotti alimentari potranno essere oggetto di rimborso esclusivamente in caso di:

• prodotto difettoso,

• prodotto danneggiato durante il trasporto,

• prodotto non conforme a quanto ordinato.

L’eventuale presenza di una data di scadenza ravvicinata o della dicitura “da consumarsi preferibilmente entro” non costituisce motivo valido per l’esercizio del diritto di recesso.

Modalità di esercizio del recesso (per i soli prodotti ammessi)

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare, entro 14 giorni dalla ricezione della merce, una comunicazione esplicita tramite:

• email a: shop@foralco.it
  
  oppure
  

• raccomandata A/R a:

Foralco – Professional Cookware
Via Pecori Giraldi, 40
36100 – Vicenza (VI) – Italia

utilizzando l’Allegato 1 – Modulo di Recesso.

 

Restituzione della merce e rimborso

Una volta ricevuta la comunicazione di recesso, il Venditore comunicherà al Cliente le modalità di restituzione.
La merce dovrà essere rispedita entro 14 giorni dall’autorizzazione, a cura e spese del Cliente.

Il rimborso verrà effettuato solo dopo la ricezione e verifica della merce restituita, entro 10 giorni lavorativi, mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (ove possibile).

Restano valide tutte le condizioni già previste in merito a:

• integrità del prodotto e dell’imballo

• responsabilità del trasporto

• eventuali trattenute per confezioni danneggiate (max 15%).

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

• Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
• Il bene acquistato deve essere integro e restituito nella confezione originale integra, completa in tutte le sue parti; per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
• A norma di legge le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente.
• La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento del nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente.
• In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, il Venditore dà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto è messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.
• Il Venditore non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
• Al suo arrivo in magazzino, il prodotto viene esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
• Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, il Venditore provvede a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 15% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

 

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, il Venditore provvede a rimborsare al Cliente l’intero importo già pagato, entro 10 giorni lavorativi dal rientro della merce tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, è cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI – CAB – Conto Corrente dell’intestatario dell’ordine).

Nel caso di un Cliente registrato che abbia effettuato il pagamento tramite il Conto PayPal, il Venditore provvede, entro lo stesso periodo di tempo, ad effettuare un’operazione di rimborso per la somma dovuta sul conto PayPal indicato.

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui il Venditore accerti:

• La mancanza della confezione originale esterna e/o dell’imballo interno originale;
• L’assenza di elementi integranti del prodotto;
• Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, il Venditore provvede a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

 

Garanzie

Il Venditore garantisce che i prodotti consegnati sono conformi a quanto ordinato e privi di vizi o difetti al momento della consegna. Nel caso in cui il Cliente riscontri difetti, danneggiamenti o non conformità, è tenuto a segnalarlo tempestivamente al Servizio Clienti scrivendo a shop@foralco.it, indicando il numero d’ordine e allegando, ove possibile, foto del prodotto e dell’imballo.

Per i prodotti non alimentari, se il Cliente è un Consumatore, si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo per 24 mesi dalla consegna, secondo i termini di legge. Dalla garanzia sono escluse problematiche legate all’usura, all’utilizzo improprio del prodotto o al mancato rispetto delle istruzioni di uso e manutenzione.

Per i prodotti alimentari, in considerazione della loro natura deperibile e delle regole igienico-sanitarie, la tutela riguarda in particolare i casi di prodotto danneggiato durante il trasporto, prodotto difettoso o non conforme a quanto ordinato. Il Venditore garantisce inoltre il rispetto delle norme di corretta conservazione e stoccaggio dei prodotti alimentari durante la loro giacenza presso il proprio magazzino. Eventuali contestazioni sui prodotti alimentari devono essere comunicate tempestivamente e, comunque, entro un termine congruo dalla consegna, così da consentire le necessarie verifiche.

Resta in ogni caso ferma l’eventuale garanzia convenzionale del produttore, ove prevista, alle condizioni indicate dal produttore stesso.

Privacy

I dati personali richiesti in fase di inoltro dell’ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Il Venditore garantisce ai propri Clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dalla normativa sulla Privacy di cui al Regolamento UE/2016/679, nello specifico illustrata nella nostra Informativa sulla Privacy (Privacy Policy).

Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a:

Foralco – Professional Cookware

Via Pecori Giraldi, 40

36100 – Vicenza

Italia

shop@foralco.it

 

Legge applicabile:

Il contratto di vendita tra il Cliente ed il Venditore s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Vicenza.

Inoltre, il consumatore stabilito in Europa può usufruire della piattaforma messa a disposizione dalla Commissione Europea per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato sul sito. La piattaforma Europea ODR è disponibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr.